Envíos, devoluciones y pagos

Queremos que sea fácil y sencillo comprar en Zaltify.com, y lo más importante para nosotros es que su experiencia de compra sea cómoda, segura y en confianza. Seguidamente le explicamos las «reglas del juego» para comprar en Zaltify.com.

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todas las transacciones efectuadas en Zaltify.com. Al navegar y realizar pedidos en este sitio, da su conformidad con dichos términos y condiciones.

Política de precios

Nos reservamos el derecho de ajustar los precios para reflejar los posibles incrementos en los precios de nuestros proveedores o las tasas o derechos que puedan sernos impuestas. Todos nuestros precios están en euros (símbolo: €; código: EUR) e incluyen IVA.

Pagos

En Zaltify.com puede pagar con las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, Maestro y Mastercard. Es importante que nos facilite la dirección exacta de facturación, la numeración correcta de la tarjeta de crédito, su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Rogamos se asegure de que esta información sea correcta, ya que si no lo es, se producirán retrasos para procesar su pedido. Cuando hayamos recibido su pedido a través de nuestra página web, le enviaremos un mensaje de confirmación a su dirección de correo electrónico. Este mensaje incluirá el importe total a pagar, los detalles de envío y el número de confirmación.

Por otra parte, cuando hayamos enviado los artículos que haya pedido, le enviaremos una factura por correo electrónico. Su pedido será procesado en cuanto hayamos recibido debidamente la autorización de su tarjeta de crédito. Además, solo le debitaremos el importe del pedido una vez que nuestro proveedor en Austria haya enviado los artículos. Le pedimos que conserve la factura y el correo de confirmación, ya que estos documentos sirven de recibo y de certificado de garantía.

Envíos, entregas y reclamaciones

Los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 5 días laborables. Trabajamos con empresas de transporte como GLS y UPS o similares. De forma exclusiva, los pedidos por importes superiores a 125 € se envían gratuitamente dentro de la UE. Rogamos que compruebe y se cerciore de que la dirección de entrega facilitada sea correcta y que esta incluya todos los detalles necesarios.

Queremos ofrecerle una entrega rápida y segura de sus pedidos. Por ello, todos nuestros envíos cuentan con un seguro. Aunque las copas Zalto sean resistentes, no podemos garantizar que no se produzcan daños durante el transporte. Si es el caso y recibe un artículo dañado, haga lo siguiente:

  • Tome una foto del artículo y envíela junto con el número de confirmación a 
  • Si los daños se han producido durante el transporte, le enviaremos un artículo nuevo.

Le aconsejamos que inspeccione los artículos inmediatamente después de recibirlos. Tenga en cuenta que no nos hacemos cargo de los daños que pudieran producirse como consecuencia del uso de los artículos; no obstante, estaremos encantados de ayudarle a pedir una copa de reemplazo.

Queremos hacerle fácil el seguimiento del pedido. Por ello, le facilitamos un número con el que podrá seguir las etapas del envío.

Política de devoluciones y cancelaciones

Nuestra política de devoluciones y cancelaciones tiene una validez de 30 días. Desafortunadamente, no podremos efectuar cambios ni reembolsos pasados 30 días tras la compra. Para cancelar un pedido o devolverlo, puede rechazar el paquete recibido o bien reenviarlo a la siguiente dirección: Oehlenschlægersgade 36, 1663 Copenhagen V, Denmark (Dinamarca). Si cancela el pedido, le devolveremos el importe total de la compra. Sin embargo, en este caso los gastos de envío correrán de su cuenta. Le aconsejamos que utilice un servicio con seguimiento del envío o que contrate un seguro de envíos, ya que no tenemos garantías de que recibamos los artículos devueltos. 

Es importante que el embalaje del paquete devuelto y los artículos estén en las mismas condiciones que cuando los recibió. Las copas deben estar en su embalaje original. Rogamos que incluya también una copia impresa de la factura como prueba de compra. Si cancela un pedido, recibirá el reembolso en cuanto hayamos recibido e inspeccionado el paquete. El reembolso se efectuará en su cuenta bancaria. No se pueden cambiar artículos en otras tiendas.