Política de reembolso

Devoluciones

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en info@zaltify.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
Midtager 29, 2605 Brøndby, Dinamarca – A/A Zaltify

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a info@zaltify.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Algunos artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados o de encargo especial, y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes dudas sobre un artículo específico.

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto deseado es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.

Derecho de desistimiento de 14 días (UE)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en el mismo estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original, y deberás presentar el comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar más en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctanos en support@zaltify.com.